 | こんにちは、por-lightの件ですが対応していただけますか？
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No.722 - 2007/07/27(Fri) 18:06:28
| ☆ Re: 質問 / ライト好きの店長（管理人） | | |  | お客様各位
お世話になっております。
・レスのトーンを不快に感じられた方もいらっしゃると思います。お詫び申し上げます。本心での交換等の対応ご希望とは感じなかった事が理由です。（感ですから、間違っていたらごめんなさい。）ただ、、、交換等ご希望のメールは１通もございませんね。
・仕切り直しも視野に入れてLEDを探しています。１リール1,000個が厳しいですが、、、。何とかなるでしょう。出来れば少々違うモデルにしたいです。
宜しくお願い致します。
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No.749 - 2007/07/29(Sun) 02:52:32 |
| ☆ Re: 質問 / まりんあくありすと [四国] | | | | ライト好きの店長さま、
誤植については、皆様が色々な意見をお持ちなのでしょうが、
個別に対応されるとのことですし、一番不愉快な思いをされておられるのは
御社ですので、済んだ件を蒸し返す話ではなく、より前向きな、できれば、
もう一度仕切りなおしの、二周年記念モデルなどをご検討して
いただけるとうれしいのですが、どうでしょうか？
宜しくお願い致します。
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No.748 - 2007/07/28(Sat) 22:30:37 |
| ☆ Re: 質問 / ロヒチ ♂ [関東] | | |  | Fenix社のサービス（無料）でも名前の間違いは販売店に失礼ですし、これなら無い方がいいでしょう。
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No.746 - 2007/07/28(Sat) 21:17:17 |
| ☆ Re: 質問 / ター坊 ♂ | | | | 私はこちらの店長様がまだオクだけで活動されていたころからお取引がありますが、まだ一度も不愉快な目にあったことはありません。（ビンボーですので、そんなにたくさん購入しているわけではありませんが・・・・）まれにトラブルがあっても、誠実に対処してくださいました。
今回の件も、実際に購入された方にはメールを受け付けるとおっしゃっていますので、それ以上何を求めるのでしょうか。
タイミング的にも某巨大掲示板と連想していますし、あそこで暴れている人の「ためにする議論」、嫌がらせとしか思えないのですが。
誤植の件ですが、誤植といえば書籍。書籍の場合、誤植は内容にかかわるので、場合によっては不正確な記述につながり、欠陥商品になることだってありますね。でも、誤植が原因で書籍の返品・交換をしたというのは聞いたことがありません。
誤植によって誤った事実を信じさせられたのなら問題ですが、誤植だと気がついた時点でその心配はないわけですね。つまり、無問題ということだと思います。
店長様、嫌がらせをしているのは、ごく一部、あるいは特定の人物だけです。どうぞお気を落とされず、今後も面白いライトの開発・販売にお力を注いでください。
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No.745 - 2007/07/28(Sat) 15:37:16 |
| ☆ Re: 質問 / 忠 ♂ [九州] | | | | >por-light
この投稿を見るまで気づきませんでした。
で、あらためて詳細ページをチェックしましたが、
P3D/P2D/L0Dいずれも間違ってるんですね。
思い込みって怖いなぁ。(^_^;
で、個人的に思ったことを書かせて頂きますと、
・購入者が店長様に依頼してプリントしてもらったものが、
依頼した内容と異なるなら間違いなく不良品でしょう。
でも、今回の件は購入者側が依頼したものじゃありませんよね。
そして、内容はともかく記念プリントであることに間違いはありません。
・店長様は、依頼した内容と合っているか確認する義務を怠ったのかもしれませんが、
それを言ったら購入者側も、詳細ページにちゃんと載っている内容のチェックを怠ってます。
・それでも店長様は対応(次回入荷分もミスプリなら返品以外ないでしょうね)を
受け付けると仰っているのに、それ以上の何が必要なのでしょう？
以上です。
ちなみに私は、
WDカラーの方が好み(WD Q2バージョンは運良くゲット♪)なのと
T500Rを衝動買いして金欠なためこの2周年記念モデルは見送るつもりでしたが、
こんなに愉快(店長様すみません)な誤植があるなら
次回入荷時は嫁さんに借金してでもP2DかL0Dを狙おうかな…
という気になってきています。(^^)
＃嫁さんも「いいよ〜」と言ってくれたし。(笑)
この件で不快感を感じている方には到底理解できない思考でしょうが、
ま…こんな奴もいるということで。(^^)
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No.743 - 2007/07/28(Sat) 14:30:50 |
| ☆ Re: 質問 / BGP4+ | | | | > > 買った方で快く思っていない方も居るわけです、それに
> > 今後買おうとしている方に対しても若干ですが不快感が残るかと。
>
> まだ追加分の販売が告知されていない状況ですので、「今後買おうとしている方に対しても若干ですが不快感が残るかと」という rea さんのご指摘は当たらないと思います。
一応。。
「まだ追加分の販売が告知されていない状況」を「追加分の販売は告知されていますが、まだカートが設定されていない段階」と訂正しまっす。
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No.742 - 2007/07/28(Sat) 14:30:30 |
| ☆ Re: 質問 / BGP4+ | | | | rea さんが実際に購入されたのかどうかわかりませんが、私は PLJ 様を利用させて頂いて一度も店長のご対応に不満があった事はありません。
店長も最初のレスで既に仰っているように、もしご購入された方で商品に商品にご不満があるのであれば、この掲示板などではなく、発送後に送られてくる「商品発送のご案内」にでもその旨ご返信なさればきっと、一般常識的に十分なご対応は期待出来るはずです。
> 買った方で快く思っていない方も居るわけです、それに
> 今後買おうとしている方に対しても若干ですが不快感が残るかと。
まだ追加分の販売が告知されていない状況ですので、「今後買おうとしている方に対しても若干ですが不快感が残るかと」という rea さんのご指摘は当たらないと思います。
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No.741 - 2007/07/28(Sat) 14:27:25 |
| ☆ Re: 質問 / RON ♂ [東海] | | |  | >届いたL0DやL2Dの性能は期待通りかそれ以上でしたしね。
ｽﾐﾏｾﾝ
「〜 L0DやP2Dの 〜」の間違いでした。
私もタイプミスしちゃいました。（笑
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No.740 - 2007/07/28(Sat) 13:48:30 |
| ☆ Re: 質問 / RON ♂ [東海] | | | | 私もSkenさんとまったく同意見です。
タイプミスは箱から出して数分後に気が付きましたがクスっと笑った程度だったんで、
ここ見てそんなに騒ぐものなのかと思いましたが、人それぞれ求める物や
価値観は違いますものね。
ですから自分は気にしませんが、他人に自分の価値観を押し付けるつもりもないです。
届いたL0DやL2Dの性能は期待通りかそれ以上でしたしね。
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No.739 - 2007/07/28(Sat) 13:43:14 |
| ☆ Re: 質問 / Sken ♂ [関東] | | | | rea 様今日は、初めまして。
仰有っている事は正論と思います。
しかし、今回の具体的な事柄に限って、自分的には許容範囲内です。
今回の「por」の件は、某掲示板の書込みが無ければ、自分自身は全く気付きませんでした。
目を凝らして虫眼鏡で見て、「ホー、なる程。ハハハ。」
但し、「WC Q4」のロゴは最初にしっかり確認したのも事実です。多分、店長さんと同じかも。(汗
これが、前回の目立つ「PLJ Q2」ロゴが「PJL Q2」となっていたら、最初に店長さんが気付き何らかの御対策をなさったでしょう。
もっとも自分としては、例えば「予想対策費用の一部をそのまま値引き」して頂ければ無問題ですが．．．
今回は（店長には失礼ながら）販売店名でしたので自分は不問と考えます。
しかし、これが仕様のQ2、WC Q4やメーカ名が間違っていたら、自分も問題有りと思います。（パチモノか！って事で）
この場合も、某掲示板以前に店長さんが最初に気付かれるはずで、こう云う騒ぎにはならないとは思いますが．．．
PS／今回限定「自分は気にしない。」はあくまで自分個人の考えで、「気にする方」を否定する意志は全く有りません。
下記の通り、店長さんのアナウンスが有りましたので、個別に御対応されれば宜しいかと。
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No.738 - 2007/07/28(Sat) 13:09:38 |
| ☆ Re: 質問 / ライト好きの店長（管理人） | | | | rea様
おせわになります。
> FENIXのミスを気づかずに販売したことに対する店側から客側への対応としては些か不十分ではないのでしょうか。店長も被害者でしょうが、買った方で快く思っていない方も居るわけです、それに今後買おうとしている方に対しても若干ですが不快感が残るかと。
・ご不快に感じましたら、お詫び申し上げます。
・前述の理由ですが・・・自分のスタンスとしては（自分の経験も含め）報道でもよく見られる「社会に対しては丁重なお詫び」をしながら・・・本当の被害者に対しては「誠意有る対応をしない。」「弁護士を使い裁判（被害者側の弁護士費用だけでも大変で最終的な保証額以上の弁護士費用がかかる事も珍しく無い）」の様な体裁だけのお詫びが嫌ですので、本当にお客様の為になる方策を取るべきだと考えています。（自分は新聞やTVには社長他役員が頭を下げて被害者には法務部の様な担当者が厳しい条件を提示するのが本当に嫌いなんですね。）
・今までは、不良、ご不満が有った際は直ぐにメールを頂いております。今回は未入金＝未発送分を除く約80本の出荷で不良メールが１通も無かった事から「？」と思ったわけです。
・ご注文メールに有る様に不良、ご不満と感じられればご遠慮なく件名「不良」でメール頂ければ誠意を持って対応致します。今回の様な状況ですと出来る事と出来ない事が有るかと思いますが、。
・従来の様に「不良のご連絡」＞＞「先に交換品を発送」＞＞「不良品のご返送」という方法が取れないのが今回のネックになります。
・対外的な体面を取り繕うより、問題が有る場合はお買い上げ頂いたお客様に実質的に良い対策／方策を考えます。ご理解の程お願い致します。
宜しくお願い致します。
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No.737 - 2007/07/28(Sat) 12:12:57 |
| ☆ Re: 質問 / rea | | |  | 店長様
FENIXのミスを気づかずに販売したことに対する店側から客側への対応としては些か不十分ではないのでしょうか。店長も被害者でしょうが、買った方で快く思っていない方も居るわけです、それに今後買おうとしている方に対しても若干ですが不快感が残るかと。
＞まあ、エラーボディーと思って頂ければ幸いと思います。
全部がエラーボディでは不良品となりませんか？
エラー品は一部にあってこそです。
レーザーの間違いとはいえ商品の大事な部分です。
今後もこのような対応をされるのであれば残念な気分になります。
HOWAさんの仰るとおり返品の対応、再販されるのであれば、その旨再考お願い致します。
店長様のお考えと反する書き込みであれば削除していただいて結構です。
店に対して愛着を持っている人間の戯言と思っていただいてもよろしいです。
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No.736 - 2007/07/28(Sat) 10:15:57 |
| ☆ Re: 質問 / ライト好きの店長（管理人） | | | | もにもに様
お世話になります。
すみません、下記を書きかけで昨夜は早く寝てしまいました。m(_ _)m
> にちゃんねるで色々いじめられたので泣き寝入りすることにしました。
・匿名掲示板の発言は何人が・誰が発言したか判りませんね。少なくとも当店とは無関係です。
ですので・・・
・匿名掲示板の為に「泣き寝入り」をする必要は無いと思います。不良と思われたらご注文時のメールに有る様に件名「不良」で具体的にご連絡お願い致します。ご遠慮なさる必要はございません。ちなみに自分が匿名掲示板に匿名で書き込む事は（過去も含め）絶対に有りません。（新聞も署名記事でないと読む気がしないです。）
宜しくお願い致します。
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No.735 - 2007/07/28(Sat) 10:05:12 |
| ☆ Re: 質問 / もぐもぐ | | | | てんちょへ
客へのお詫びは無いのでしょうか？
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No.734 - 2007/07/28(Sat) 08:24:38 |
| ☆ Re: 質問 / HOWA ♂ [東海] | | |  | こんな話題にレスするのもアレですが・・・
もにもに様。
>にちゃんねるで色々いじめられたので泣き寝入りすることにしました。
>ありがとうございました。
まだクーリングオフの有効期間中のはずです。
法的にも返品は可能です。
por表記で、本当に気に要らないのでしたら、返品するべきです。
2chにて何を言われようが、泣き寝入りする必要は絶対に有りません。
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No.733 - 2007/07/28(Sat) 08:04:21 |
| ☆ Re: 質問 / Sken ♂ [関東] | | |  | もにもに さん、今晩は。
「ポーライト」が２ちゃんで盛り上がっている流れを、ココスレに持ち込んでも何だかなぁ。
「対応していただけますか？」なら、ご自分でクレーム返品されては？
その方が自分の様に笑って済ませて、なおかつQ4買えなかった人の為になりますよ。
．．．私はQ4のL0DとP3D買えて笑って済ませて、性能には十二分に満足していますので、
むしろレア中のレアモノとして大切にコレクさせていただきます♪
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No.731 - 2007/07/28(Sat) 02:52:15 |
| ☆ Re: 質問 / TAS | | | | ま、いいじゃねーか。あほだなPLJと、笑って済まそうや(笑)
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No.730 - 2007/07/28(Sat) 01:47:04 |
| ☆ Re: 質問 / もにもに | | | | にちゃんねるで色々いじめられたので泣き寝入りすることにしました。
ありがとうございました。
|
No.729 - 2007/07/28(Sat) 01:29:59 |
| ☆ Re: 質問 / ライト好きの店長（管理人） | | | | もにもに様
お世話になります。
> こんにちは、por-lightの件ですが対応していただけますか？
・どのような「対応」でしょうか？
・文字は昨夕気がつきました。自分はWC Q4が命と思ってましたので、その特性等に気が行っていて気がつきませんでした。
・Fenixからは7/10に
「I just checked with producing department.
We can print "www.pro-light.jp Anniversary L.E. WC Q4" on P2D, P3D and L0D
CE. So, we will print that?」
と回答が来てますので、Fenix社の（英語が判らないレーザーの職人さんの）ミスということになります。
・基本的にFenix社と当店の問題ですが、作り直し等の責任を取らせたら・・・（中国と日本の価格差／賃金差をお忘れなく）
１：Fenix社が将来特注を受けなくなる。
２：恐らくレーザー職人さんは解雇です。
★従って、２周年記念ライトで顔に泥を塗られたのは当店ですが、今の時点では責任を取らせる事は考えていません。（ライトの基本性能には問題が無い事ですし、、、）
また、深夜まで電話取引で珍しい500個リールのWC Q4確保の時間とリスクを考えたら・・・文字のミスで作り直していたら１本２万円でもハイランク・シングルbinの特注ライトは作れなくなります。（リスキービジネスです。）
まあ、エラーボディーと思って頂ければ幸いと思います。
どうせならpoor-light.jpぐらい間違てたら楽しいんですが、、、（笑）
ご不満でしたら件名「不良」でご連絡先、お名前、ご注文番号を記載の上メールをお願い致します。（お買い上げ頂いたお客様のご意見に限定させて頂きます。）
御買い上げのお客様のご不満の内容と率次第で、今後このような旬が命のレアなbin,rankのLEDでのハイリスク・ローリターンの特注を行うか考えたいと思います。
（当店としては公開出来ない事も含め諸般の事情を考慮した上の事です。）
宜しくお願い致します。
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No.726 - 2007/07/27(Fri) 20:27:54 |
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